FAQ


Trouve-t-on les produits AUGUSTIN en grande distribution ?



Non. Les produits AUGUSTIN se vendent auprès d'un réseau de détaillants indépendants multimarques, magasins de vêtements marins, coopératives maritimes, comptoirs de la mer, etc... ou directement sur www.boutique-augustin.com


Les chaussettes Augustin sont-elles réellement plus solides que celles rencontrées à bas prix en grande surface ?



Nos chaussettes sont fabriquées exclusivement en France et en Italie. Dans ces 2 pays, nous trouvons une qualité de fil de coton à longues fibres, donc plus résistant.
Par ailleurs, nos chaussettes ont toutes un renfort spécial aux pointes et aux talons (là où se fait l'usure en général). Pour simplifier, disons que lors du tricotage, 2 fils de coton et 2 fils de polyamide passent dans le métier à tricoter.


Comment se passe ma livraison?



Les livraisons sont assurées par La Poste, pour un montant forfaitaire de 4,80 euros. Le délai de livraison moyen indicatif est de 2 à 3 jours ouvrés.
Votre commande vous est livrée à l'adresse que vous avez mentionnée comme adresse de livraison sur votre bon de commande.


Le paiement est-il sécurisé?



Bien sûr! Chez Augustin, nous sommes très attentifs à la sécurité des paiements. Nous avons choisi le système Paiement CIC , pour vous garantir des achats en toute sécurité.
Grâce à ce système, vous êtes sûr que votre numéro de carte bancaire:
- ne transite pas en clair sur internet, grâce au codage SSL.
- ne peut-être utilisé à d'autres fins que la transaction en cours.
- n'est saisi que sur le site sécurisé de Paiement CIC. Chez Augustin, nous ne connaissons jamais votre numéro de Carte Bleu. On ne reçoit de la part de notre banque qu'un numéro d'utilisation (la référence du paiement).


Est-il vrai que certaines ceintures Augustin sont toujours fabriquées en Bretagne ?



Oui. La plupart de nos ceintures (en particulier nos ceintures élastiques et certaines ceintures en cuir) y sont toujours produites.
Le surcoût minime est largement compensé par la qualité, solidité et confort. De notre coté, les économies sur le transport sont substantielles, et les réappros rapides.
Et puis, on est content de contribuer à l'emploi en France.


Je souhaite parler avec quelqu'un de la société Augustin. Est-ce facile ?



Oui, appelez le 03 20 70 10 26 aux heures de bureau (hors week-end) et vous verrez !


Les prix sur Internet sont-ils les mêmes que ceux pratiqués chez les revendeurs Augustin ?



Tous les produits vendus sur internet sont, hors frais de port, au prix public conseillé des boutiques de nos 400 revendeurs.
Nos prix sur internet sont TTC pour la France et l'Union Européenne et HT pour les autres pays.


Puis-je faire un cadeau?



Bien sûr, vous pouvez nous demander de livrer les articles à une adresse diférente de l'adresse de facturation. Il suffit de préciser cette adresse lors de la validation de la commande. Notre système informatique puissant vous permet de saisir plusieurs adresses de livraison. Ces adresses sont d'ailleurs conservées et vous pouvez les retrouver lors d'une prochaine commande.


Si le produit ne me plaît pas, que dois-je faire?



Vous pouvez nous le retourner en colis recommandé.
Vous disposez d'un délai de 7 jours, si un produit ne vous convient pas, pour nous le retourner à l'adresse indiquée ci-dessous :
AUGUSTIN SARL
service internet
52/54, rue de Roubaix
59200 TOURCOING
France

Ce produit vous sera échangé ou remboursé (par un avoir un chèque ou le "recrédit" de votre carte bancaire).
Les frais de retour et de réexpédition sont à votre charge, sauf si le produit ne correspond pas à votre commande initiale.


Et si je ne souhaite pas commander en ligne ?



Vous pouvez bien entendu commander par courrier ou fax. Et régler par chèque, mandat postal, ou même virement. Dans ce cas, vous pouvez recopier ou imprimer le formulaire de commande ci-dessous :

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